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Fonction pré décroché sur snom


c1malabar
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Bonjour,

 

Etant débutant en la matière, je souhaiterais savoir comment activer le "prédécroché" sur snom one free.

 

Merci d'avance

 

Bonjour,

Le prédécroché en tant que tel n'existe pas à base abonné, mais snomONE est un couteau suisse et on peut toujours contourner le pb.

 

Si le besoin est de faire un pré-décroché général sur le numéro du standard de la société "Bonjour, bienvenue chez snom ..." alors on peut faire un ACD avec le message de prédécroché => il faut charger le message dans les MOH du système et ensuite sélectionner dans l'ACD "no ringback tone, continue playing music" en sélectionnant un champ en dessous la musique d'attente.

 

Si le besoin est de faire un pré-décroché pour une extension on un groupe d'appel, il suffit de faire un IVR extension 72 par exemple sur lequel on load un fichier WAV. Dans le champ DMTF Match List de l'IVR mettre !E!21! par exemple. Cela signigie: E=A la fin du fichier WAV diriger l'appel vers le compte 21 qui peut être soit l'extension soit le groupe d'appel

 

Olivier

:rolleyes:

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Bonjour,

Le prédécroché en tant que tel n'existe pas à base abonné, mais snomONE est un couteau suisse et on peut toujours contourner le pb.

 

Si le besoin est de faire un pré-décroché général sur le numéro du standard de la société "Bonjour, bienvenue chez snom ..." alors on peut faire un ACD avec le message de prédécroché => il faut charger le message dans les MOH du système et ensuite sélectionner dans l'ACD "no ringback tone, continue playing music" en sélectionnant un champ en dessous la musique d'attente.

 

Si le besoin est de faire un pré-décroché pour une extension on un groupe d'appel, il suffit de faire un IVR extension 72 par exemple sur lequel on load un fichier WAV. Dans le champ DMTF Match List de l'IVR mettre !E!21! par exemple. Cela signigie: E=A la fin du fichier WAV diriger l'appel vers le compte 21 qui peut être soit l'extension soit le groupe d'appel

 

Olivier

:rolleyes:

 

 

D'accord merci de votre aide. Ceci dit, je souhaiterais savoir à quoi correspond le E dans l'exemple que vous me doner et j'aurais encore une autre question:

 

Si je souhaite appliquer le pré décroché pour une seule extension, je fais comment pour faire que l'IVR ne s'applique qu'à une seule extension? Car si je fais comme vous me le conseiller ca ne risque pas de faire un pré-décroché "général" et de me rediriger l'appel vers l'extension que j'ai mis dans le champs "DMTF Match List"? (ce qui ferait que cette extension recevrait tout les appels)

 

Merci d'avance

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