isnom

Hmm. Wenn auf Download gehe werde ich auf folgende Snom Wiki Seite weitergeletitet http://wiki.snomone.com/index.php?title=Pbxnsipsupport Gibts evt. sonst noch eine "gute" alternative ? Gruß Patrick

Guten Tag !! wir suchen einen möglichst kostenlosen/kostengünstigen CTI Client für unsere SnomOne umgebung. Besonders wichtig hierbei ist uns, dass wir aus Outlook heraus telefonieren können. Sprich die vorgefertigte "Kontakt Wählen" Funktion unter Outlook 2007. Den PhoneSuite CTI Client light von Snom selbst haben wir aktuell im Auge. Ist es möglich mit der light Version sein Telefon an die SnomOne anzubinden ? oder ist das nur mit einer anderen Version möglich ? Gibt es alternative Software ? Einige Worte zu dem Thema würden uns sehr freuen. Vielen Dank! Gruß Patrick

Guten Tag, scheint wohl so als müsste ich unsere SnomOne mal Updaten. Uns fehlt der Punkt. Vielen Dank! Gruß Patrick

Guten Tag, das leidige Thema mit dem besprechen der Mailboxansage. Jedes Konto kann mehrere Ansagen für die Mobilbox speichern. Nun habe ich über die Anlage jemdem konto per hand eine Ansage zugewiesen. Leider ist es nicht möglich von der TK-Anlage aus diese standardmaßig zu aktivieren. Ich muss an jedes Telefon ran, Retrieve - Taste 9 - und die Ansage auswählen. Gibt es eine Möglichkeit von der Anlage auch eine Ansage zu aktivieren ? Vielen Dank! Gruß Patricke

gibt es eine Möglichkeit den status des aktuellen tickets zu überwachen bzw einzusehen. ?

Guten Tag ! ich würde gerne einen kleinen schönheitsfehler beim "Rückruf-bei-Besetzt" Feature ändern: Ist eine Gegenstelle Besetzt und man wünscht einen Rückruf sobald die Gegenstelle wieder frei ist, funktioniert dies zwar technisch hervorragend, allerdings haben wir das Problem, dass sich die Gegenstelle(welche besetzt war) dann immer selbst anruft. Wie schaffe ich es, dass auf dem Display der Name/Nummer des Anrufers steht welcher den Rückruf angefordert hatte ? Gruß Patrick

Hallo, hm.. ich kenne unsere Mitarbeiter, und das währe Ihnen "viel" zu Umständlich Ich habe jetzt einen Kompromiss gefunden mit dem ich einigermaßen zufrieden bin. Um die Verwirrung des AA bei "flasch wahl" des Mitarbeiters zu verhindern, habe ich den Eintrag im Webinterface Wenn Benutzer vom Handy aus anruft: auf "Persönlichen Assi nicht anwenden" eingestellt Damit der User aber auf Bedarf die Features nutzen kann, habe ich eine Zusätzliche AA erstellt, die der User auf Bedarf anrufen kann. Wenn ich dazu komme, werde ich dies nach feierabend testen. Das wäre zusätzlich natürlich auch sehr komfortabel. Vielen Dank dafür ! Gruß Patrick

nein eben nicht. es klingelt ganz normal die nebenstelle. Da ich nur die letzten drei ziffern der Gewählten Rufnummer verarbeite. Damit dies funktioniert, müsste ich den Eintrag "Ziel Konto" anpassen. Ich müsste ermitteln ob die vierte Ziffer von hinten eine 8 ist und dies dann extra behandeln. Aktueller Eintrag für "Ziel Konto" !([0-9]{3}$)!\1!t!102 Ich weis nur nicht wie ich es genau anpassen soll Vielen Dank!

Doch da sind anpassungen vorzunehmen. Habe das damals mit dem Linksys support gemacht. Tipp: vorne auf Info, Prüfen ob sich der Line Status auf "Registered" geändert hat. Machst du nun einen Testanruf sollte dort auch eine anrufende Rufnummer angezeigt werden. Die Snom Sperrt sehr sehr gerne die Zugriff des SPA.. ATA. Auch hier n Auge drauf werfen. Gruß Patrick

Doch da sind anpassungen vorzunehmen. Habe das damals mit dem Linksys support gemacht. Tipp: vorne auf Info, Prüfen ob sich der Line Status auf "Registered" geändert hat. Machst du nun einen Testanruf sollte dort auch eine anrufende Rufnummer angezeigt werden. Die Snom Sperrt sehr sehr gerne die Zugriff des SPA.. ATA. Auch hier n Auge drauf werfen. Gruß Patrick

Das habe ich bereits versucht. Intern lässt sie die Mobilbox direkt aufrufen. Wähle ich von extern die Mobilboxnummer, klingelt die Nebenstelle. Muss das erst noch aktiviert werden? Hm das habe ich schlecht erklärt: Unsere Mitarbeiter sind es gewöhnt wenn sie die Durchwahl 0 wählen landen sie auf der zentrale. Diese hat im Moment aber die Durchwahl 100. Da die Durchwahl 0 nun keine Gültige durchwahlnummer ist(da nich 3 stellig) landet es auf dem AA(102). Diesen brauche ich, da ich prüfen möchte ob sich da nicht ein Fax "verwählt" hat. ist es kein Fax landet es erst auf der Zentrale(100). Nun ist meine Idee wie folgt. Ich schalte auf dem AA(102) die "Computerstimme" aus und benutze die Gruppe um Ansagen zu schalten, und auf Fax zu Prüfen. Möchte nun ein Mitarbeiter die "anwählbaren" Features des AA verwenden muss er eine extra Nummer wählen. Das heißt ich brauche 2 Auto Vermittlungen. 1x "stille" AA welche für Faxerkennung und Ansagen dient, sowie abfangen von falschen Eingaben 1x "Computerstimme" AA welche für die auswahl von features dient

Guten Tag ! wie kann ein Mitarbeiter von extern seine Mobilbox abhören ? Ich kenne bereits die Möglichkeit eine Mobilfunknummer mit dem Konto zu koppeln und dann die Automatische Vermittlung anzurufen. Allerdings besitzen nicht alle Mitarbeiter ein Firmenhandy. Noch eine Frage: Wird eine Durchwahlnummer gewählt die im System nicht vorhanden ist, wird der Anruf erst an die automatische Vermittlung (102) geleitet und geprüft ob es sich bei dem anruf um ein Fax handelt. Wenn nicht gelangt der Anruf an die zentrale(100). Ruft nun ein Mitarbeiter von seinem Handy an und die Rufnummer ist mit seinem Konto gekoppelt, landet er nicht bei dem Damen im Empfang sondern auf der Computerstimme. Gibt es eine Möglichkeit dies zu deaktivieren ? Sprich der Anrufer wird direkt an die Gruppe 100 geleitet. So könnte ich eine zweite auto. Vermittlung anlegen, die nur dazu dient die Funktionen dieser zu verwenden. Vielen Dank! Gruß Patrick

Hallo! wir haben leider auch mit den Geräten der SPA-Reihe von Linksys/Cisco Probleme. Wir haben erfolgreiche einen SPA2102 im einsatz. Wir betreiben so im Moment 2 Faxgeräte. Ich bin mir nicht sicher ob es hiflreich ist, aber ich habe unsere funktionierende Config von Line1 als Anhang mit hochgeladen. Eure Weboberfläche sieht bestimmt anders aus aber die Einstellpunkte sollten trotzdem gleich bezeichnet sein. Ganz wichtig ist natürlich das T.38 Support in der Sangoma aktiviert bzw. in euerem Gateway aktiviert wurde. Gruß Patrick

Dieser Punkt ist für uns recht interessant, da öfters Mitarbeiter mit Ihren Firmenhandys im Ausland unterwegs sind. Im Moment buchen wir hierfür immer Tagespässe/Flats Um die Kosten niedrig zu halten. Insbesondere da auch Kosten anfallen ohne das der Mitarbeiter Telefoniert. Stichwort E-mail Verkehr auf Android / IPhone. wie läuft das technisch? Beispiel: Ein Monteur ruft mit seinem "billig Nokia" unsere Vermittlung an. Und veranlasst, das Die SnomOne Ihn ins Ausland zurückruft und baut gleichzeitig eine Verbindung zur gewünschten Gegenstelle auf? Zumindest so in etwa stelle ich mir das vor. Unsere aktueller Festnetz Tarif ist bereits sehr gut ausgebaut, also wäre das doch interessant für uns. Ein paar Worte mehr zu diesem Thema wären toll Vielen Dank! Gruß Patrick

Guten Tag, die Lösung des Problems ist mir echt ein bisschen peinlich. In den Konten der betroffenen Telefonen habe ich im Reiter "Registrierung" im Punkt IP-Adresse ein * eingetragen. Zeitgleich aber auch eine MAC fest eingetragen. Das verträgt sich nicht. Sprich wenn eine MAC einem Konto zugeornet wurde muss das Feld IP-Adresse leer sein. Vielen Dank für eure Hilfe. Das hätte mir echt früher auffallen müssen. Gruß Patrick

Hmm mir ware es ja egal. Nur der normale User bei uns versteht wieder den Unterschied zwischen Firmenhandy und Kundenanruf nicht... Vielen Dank! Gruß patrick

ich merke gerade, dass sich keines meiner Telefone mehr an der TK Registrieren lässt. Die besagten Telefone habe ich gerade aus testzwecken auf werkseinstellung zurückgesetzt. PnP und auch die Firmwareupdates funktionieren ohne Probleme. Allerdings keine Registrierung. Was zum ? ... wie kann denn das passieren. Ich spreche hier von Telefonen die bereits funktioniert haben. Die Telefone die Registriert sind funktionieren Ohne Probleme.

Tatsächlich! Leider hat fast jeder user von uns ein Firmenhandy das mit seinem Konto gekoppelt wurde. Lässt sich dieses Feature abschalten ?

Ja das telefon wurde über TFTP auf Ur-Werkseinstellung zurückgesetzt. Es wurde auch ganz normal resetet. Das Telefon hat bereits von mir 3 verschiedene Accounts bekommen. 115 mit diesem hat es die ganze zeit funktioniert 120 test 188 test ich hatte diese nummer kurzeitig mal zu einem andren Account hinzugefügt und danach hat es sich nicht mehr registriert. ich habe das gefühl als wäre das telefon gebannt oder irgendwie explizit das Telefonieren verboten wurde. Warscheinlich auf basis der MAC des Telefons. In der Blocklist der Snom steht es jedenfalls nicht drin. Kann man das irgendwie genauer loggen ?

nö. alle Telefone und auch der Switch funktionieren wunderbar. Ich habe soagar über TFTP das Telefon zurückgesetzt. Das Telefon zieht auch sauber seine Konfig von der Anlage. Nur wenn ich versuche einen Anruf zu tätigen kommt immer "Forbidden <nebenstelle>" sieht aus als würde die TK explizit das telefonieren verbieten, nur wo sollte man den das einstellen können ? was ist das nur für eine Käse ~Edit~ muss sich um ein fehler in der Anlage handeln.. aber die logs wollen mir nicht so recht sagen warum es nix darf. Evt helfen mir ein paar debugging tipps

Guten Tag, der Titel sagt es schon. Ich habe hier ein snom370. Hat bisher noch keine Probleme gemacht nur seit dem letzten neustart des Telefons will es sich einfach nicht mehr mit unser SnomOne verbinden. Habe bereits das Telefon Zurückgesetzt und neu mit PnP bespielen lassen. Habe auch das Konto mit neuer Rufnummer neu erstellt. Leider alles ohne Erfolg. Die Log sagt folgendes: (Das sieht doch garnicht so falsch aus oder ?) [3] 2012/05/30 12:09:33: Source address for "Anja Geitner" <sip:120@snomone>;tag=9z4kgegvkh has changed from tls:192.168.1.251:1038 to tls:192.168.1.251:1039 REGISTER sip:snomone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 192.168.1.251:1039;branch=z9hG4bK-a4y5yjhskbyp;rport From: "Anja Geitner" <sip:120@snomone>;tag=9z4kgegvkh To: "Anja Geitner" <sip:120@snomone> Call-ID: 3c267038630a-ruq0j1tgdea8 CSeq: 4 REGISTER Max-Forwards: 70 Contact: <sip:120@192.168.1.251:1039;transport=tls;line=7iukder3>;reg-id=1;q=1.0;+sip.instance="<urn:uuid:a0712142-a9de-43d3-93d7-8ee11ec59cc8>" User-Agent: snom370/8.4.31 Allow-Events: dialog X-Real-IP: 192.168.1.251 Supported: path, gruu WWW-Contact: <http://192.168.1.251:80> WWW-Contact: <https://192.168.1.251:443> Proxy-Require: buttons Expires: 3600 Content-Length: 0 Lösung: Sollte eine MAC dem Konto zugeordnet sein, muss das Feld "IP-Adresse" leer bleiben

Guten Tag ! ich habe eine Automatische Vermittlung angelegt. Ich habe auf dieser eine Ansage erstellt, welche den Anrufer begrüßt und anschließend in die Warteschlange schickt. Also eine Rufumleitung nach Zeit auf die Zentrale. Es muss eine Automatische Vermittlung sein, da ich auch die Funktion der Faxerkennung haben möchte. Rufe ich die Vermittlung von intern an, funktioniert alles wie gewünscht. Rufe ich diese von Extern an sagt diese mir immer ein Auswahlmenü auf. Wie lässt sich das Abstellen? Vielen Dank! Gruß Patrick

Es lag nicht nur allein an dieser Einstellung. Es musste Snom und sangoma selbst auf die Anlage und die PRI Karten Patchen. Da es leider noch Probleme mit dem "ISDN-Overdialing" (also anruf auf druchwahl bei manchen TK-Anlagen) scheint es jetzt nach 2 Tagen gelöst zu sein. Also sollte jemand den Fehler haben, ist es ratsam sofort den Snom Support/Snom Ticket einzuschalten. Zuvor könnt Ihr aber folgende Einstellung in der Sangoma machen, damit haben zumindest die Festnetzanrufer mit "nur" einem analogen Anschluss funktioniert. (evt. möchte das ein Admin in eine schönere Form bringen ? ) Zitat vom Sangoma Techniker: Der Techniker von Sangoma hat das folgende vorgeschlagen: in der Sangoma Weboberfläche bei "Configuration-> PSTN Config -> Call Control -> ISDN configurations" dann Ihre Karte wählen und die folgende Variante probieren. Nach jede Variante bitte speichern, das Gateway neu starten und dann den Testanruf tätigen. 1. "Inband Progress Tones Indicator" auf "ALERTING" setzen 2. "Inband Progress Tones Indicator" auf "BOTH" und "Inband Progress Tones Generation" auf "ALWAYS" 3. "Inband Progress Tones Indicator" auf "PROGRESS" und "Inband Progress Tones Generation" auf "ALWAYS" Ich habe momentan folgende Einstellung: "Inband Progress Tones Generation" auf "ALWAYS" "Inband Progress Tones Indicator" auf "ALERTING" vielleicht hilf es mal Gruß Patrick

Guten Morgen ! ich wollte für so relativ kleine Fragen nicht jedes mal ein extra Thema eröffnen. Das mit den Lampenfeldern funktioniert wunderbar. Für diese Erweiterungsmodule, gibt es da etwas zu beachten bei der Programierung der Tasten ? Ich denke mal einfach weiter zählen bzw. neue zeilen erstellen? Wenn ich die Umleitung einschalte sehe ich die Rufnummer meiner Nebenstelle, statt meines Handys. Also darf ich hier mit unseren Telekom Kollegen reden ? Oder ist das eine Sache der TK ? Mit dem Telefonieren über URL werde ich mich heute beschäftigen. Vielen Dank !! Gruß Patrick

Guten Tag, das Problem mit dem Rufton wurde doch noch nicht gelöst. Uns ist nun genau bekannt wann es ein Freizeichen/Ruton in der Gegenstelle gibt und wann nicht. Das Problem liegt an "nicht - Telekom Kunden" . Bei Telekom Kunden kommt der Rufton aus deren Vermittlungstechnik. Bei Kabel Deutschland oder änlichem kommt der Ton anscheinen aus unserer Anlage. Genau diesen Ton erzeugt unsere Anlage aber nicht, woran kann das liegen ? Gruß Patrick