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CTI & Co

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Hallo,

 

der TAPI Treiber für die snomONE deckt nur ausgehende Gespräche Click2Dial ab aber ohne eine Integration in Outlook oder andere dritt CTI Software mit der aus- und eingehend supportet ist wird die von den Kunden abgelehnt!

 

Welche Software nutzt das CSTA von snomONE, eine Integration in Webapplikationen wie CRM usw. ist umsetzbar wie bindet man das CSTA in dritt Applikationen für CTI ein ?

 

 

Danke

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Bei Version 2.0.4 sollte es auch möglich sein eingehende Anrufe zu signalisieren. Das haben wir mit irgendeiner Software ausprobiert, der Name fällt mir aber nicht ein. Insgesamt würde ich es aber eher als "wackelige Lösung" bezeichnen.

 

TAPI ist aber eine Technologie des vergangenen Jahrhunderts; es ist extrem schwierig Software für TSP zu schreiben da alles immer in den Windows-Kernel geladen werden muss und man nur sehr indirekt debuggen kann (und wenn man Pech hat schmiert einem das ganze Betriebssyxstem ab oder vielleicht haben wir uns auch nur blöd angestellt). Ich würde generell empfehlen für neue Projekte kein TAPI zu verwenden sondern eher auf HTTP-basierte Protokolle aufzusetzen das ist viel, viel einfacher umzusetzen. CSTA ist ein Mittelweg, da gibt es immerhin eine ordentliche Spezifikation und es gibt eine Menge Tools die darauf aufsetzen.

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HTTP ist ein Weg für Webappliaktionen diese kommen verstärkt leider setzen die meisten Outlook bzw. Estos oder C4B ein.

Wo kann ich die Version 2.0.4 downloaden ?

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