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Vodia PBX forum
Bersa

Besetzt Lampe

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Moin allerseits,

 

scheinbar ist vor kurzem ein Update der Hosted anläge durchgeführt worden, nun sehen wir auf unseren Snow 870 Telefonen bei den Nummern tasten den Button in gelb wenn jemand auf DND steht. Leider ist das auch die selbe anzeige wenn jemand Telefoniert.

 

Jetzt meine Frage kann man das irgendwie einstellen das das zu unterscheiden ist? Ich habe nämlich schon ein Interesse zu wissen ob jemand nur nicht gestört werden will oder wirklich nicht gestört werden kann.

 

Ich hoffe es war verständlich

Branko Bersa

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Ah. Wir haben auf der Server-Seite da etwas geändert. Der DND-Status muss auch bei dialog-State auf dem Telefon sichtbar sein; das ist was praktisch alle PBX machen und was die meisten Kunden auch erwarten. Da es bei dialog State nur wenig Informationen gibt ausser dass man an/aus/klingelt, wird dort "an" signalisiert.

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Hatte gerade wieder das Problem, der Mitarbeiter sitzt im Homeoffice, damit er ruhe hat hat er natürlich und an, wir müßen ihn aber erreichen, daher versuche ich ihn anzurufen und lande auf dem ab denn er telefoniert jetzt am display kann ich nun leider nicht sehen wann er aufgelegt hat und muss es immer wieder probieren..

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Man kann den Status ja auf jeden Fall im User-Modus im Web-Interface der PBX sehen. Normalerweise haben die Tasten auf dem Telefon ja nur an, aus und irgendwie blinken. "Blinken" wäre für mich sehr irritierend, "aus" hatten wir ja vorher wo man gar nicht mitbekommt dass man den Kollegen nicht stören sollte. Also ist es logisch die Taste auf "an" zu setzen. Das haben wohl auch die guten alten PBX aus den 1970ern gemacht.

 

Man kann ja auch anrufen, selbst wenn man einen auf DND hat. Dazu gibt es ein Setting in der Nebenstelle welches die Nebenstellen auflistet die das dürfen.

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ja genau das haben wir, mit dem anrufen bei dnd, da ich aber nicht sehen kann ob dnd oder gerade am telefonieren hab ich heute zig mal versucht den Kollegen zu bekommen, da ich immer bei besetzt versucht hab und bei dnd dachte er telefoniert immer noch. So hat er mir gesagt das er heute gar nicht so viel telefoniert hat, ich aber immer zu den falschen zeigen versucht habe. kann ich den einstellen das wenn die Personen telefonieren das es dann blinkt. Es währe für uns ein rissiger Vorteil!!!!

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Oder das es in grün angezeigt wird wenn telefoniert wird. so sieht es ja auch aus wenn jemand angerufen wird, aber telefonieren und dnd beides in gelb ist unpraktisch.

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Das Problem ist dass der Standard den wir da verwenden keine Farben hat... RFC 4235 gaukelt dem Telefon nur vor dass die Resource besetzt ist. Ich sehe da nicht wie wir zusätzliche Informationen transportieren können. Wir können zwar zusätzliche Tags im XML einbauen, die werden allerdings vom Telefon ignoriert.

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hm das ist komisch wenn es klingelt auf den anderen Leitungen dann ist es doch grün. und wenn jemand rangeht, dannn wechselt das auf gelb. Irgendwie gibt es dann ja Farben.

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Gelb ist wohl das gleiche wie blinkend wenn man nur "an" "aus" hat? Dann müssten die anderen Leute aber ertragen dass die LED ständig blinkt wenn einer DND gedrückt hat. Wieviele Zustände kann denn das Feld beim 870 haben?

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aktuell ist telefonieren und dnd gelb angerufenwerden grün ob das auch blinkend geht weiß ich nicht, Ihr wart doch mal Snob one, wist Ihr sowas nicht mehr? Blinkendes DND würde ich auch sehr störend finden, Blinkendes Telefonieren würde ich aber ok finden, könnt Ihr das einstellen, oder meine wiederholte frage kann ich da was machen?

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snob one :unsure: ja es hat sich bei der Firmware der Telefone ja löblicherweise auch eine Menge getan; allerdings ist das Protokoll was damals zwischen den Telefonen und der PBX lief inzwischen auch Geschichte. Unter den Strich ist derzeit das Problem dass "blinken" offenbar vom 870 auf "gelb" abgebildet wird; darüber haben wir keine Kontrolle. Das andere Problem ist dass auch das 870 inzwischen Geschichte ist...

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Ich meinte natürlich nicht Snob one sondern die Telefonanlage SNOM ONE die ja von Euch war, wenn ich mich recht erinnere.

 

870 Geschichte ist doof, da wir gerade wieder eins gekauft haben. Und ich bis jetzt noch keins bei Snom gefunden hab was ein schönes tolles Display und frei programmierbare tasten hat ohne das ich wieder irgendwelche Zettel beschriften muss nur weil sich ein name geändert hat.. Die Nachfolger sind irgendwie nur auf billig getrimmt.

 

Aber vielleicht eine andere Möglichkeit an das Problem ran zu gehen, ich erinnere mich grob an ein promo video zum 870 das den Chef zeigte der im display nicht nur gesehen hat wer telefoniert sondern auch mit wem und so weiter. Das währe ja auch eine Lösung wenn wir sehen mit wem egal ob name oder Nummer, dann erkenne ich ja ob DND oder Telefonat. Wie kann ich das einstellen oder könnt nur ihr das?

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Aus unserer Sicht lautet das Stichwort hier D7. Wenn snom neue Telefone mit self-labelling keys rausringt, werden die sicher wie das D7 angesteuert werden. Es wäre gut wenn das 870 sich genauso verhält, und dann macht es auch Sinn evtl. notwendige Änderungen einzubauen: 870 = D7 = 7xx-SLK

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