isnom Posted May 18, 2012 Report Share Posted May 18, 2012 Hallo ! wir haben eine SnomOne Plus (blue) im Einsatz. Ruft ein externer direkt eine Durchwahlnummer an, hört dieser kein Rufzeichen. Nimmt die Gegenstelle ab, kann ganz normal gesprochen werden. Wählt man allerdings eine Agentgruppe ist ein Rufton vorhanden. Woher kommt das ? Gruß Patrick Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
isnom Posted May 19, 2012 Author Report Share Posted May 19, 2012 Guten Morgen! wir konnten das Problem immer noch nicht lösen. Ich bin total verwirrt: Rufe ich eine Agendgruppe an funktioniert alles wunderbar. (Telefon klinget und Tuut Geräusch im Telefon des Anrufers) Rufe ich eine Nebenstelle direkt an, klingelt diese und es kann das Gespräch angenommen werden. Allerdings hat der Anrufer kein "Tuuut" beim Wählen. (intern funktioniert alles wie es soll) Es kann sich hierbei doch nur um einen Bug in der Anlage handeln oder ? Vielen Dank! Gruß Patrick Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vodia PBX Posted May 19, 2012 Report Share Posted May 19, 2012 Das ist mit Sicherheit ein Problem mit Sangoma NBE. Es gibt ein SW-Update, welches Probleme mit dem Deutschen ISDN angeht; das würde ich auf jeden Fall mal einspielen. Ich weiss allerdings nicht wo das herunterzuladen ist, die Leute die das wissen kommen Montag zurück ins Büro in Berlin. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
isnom Posted May 19, 2012 Author Report Share Posted May 19, 2012 Guten Tag, Wie schätzen Sie die Reaktionszeit ein ? Ist halt jetzt eine ziemlich schlechte Situation, Kunden rufen an und hören in der Leitung nichts und legen wieder auf. Was mich nur so verwirrt ist, dass die Agendgruppen funktionieren. Andere Frage: Ist es bzw. wie ist es möglich alle anrufe an die Zentrale zu schicken außer den 2 Faxnummern? Interne Rufnummern Zentrale 100 Fax 1 130 Fax 2 730 Wie muss da meine Abfrage in den Leitungseinstellungen lauten? Meine versuche schlugen fehl: !([130]{3}$)!\1!([0-9]{3}$)!\2!t!100! Wird die Zentrale zwar nicht freuen, wäre aber ein Kompromiss. Vielen Dank Gruß Patrick Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vodia PBX Posted May 19, 2012 Report Share Posted May 19, 2012 Wie schätzen Sie die Reaktionszeit ein ? Ist halt jetzt eine ziemlich schlechte Situation, Kunden rufen an und hören in der Leitung nichts und legen wieder auf. Wochenende im Mai... ich bin mir nicht sicher ob Sangoma auch am Wochenende Support hat. Was mich nur so verwirrt ist, dass die Agendgruppen funktionieren. Könnte sein dass die das Gespräch sofort verbinden. Daher fällt dort das Problem nicht so sehr auf. Andere Frage: Ist es bzw. wie ist es möglich alle anrufe an die Zentrale zu schicken außer den 2 Faxnummern? Interne Rufnummern Zentrale 100 Fax 1 130 Fax 2 730 Wie muss da meine Abfrage in den Leitungseinstellungen lauten? Meine versuche schlugen fehl: !([130]{3}$)!\1!([0-9]{3}$)!\2!t!100! Wird die Zentrale zwar nicht freuen, wäre aber ein Kompromiss. Ja Zeit gewinnen ist sicher eine gute Idee. Ich würde mal folgendes probieren: !130$!130! !730$!730! ([0-9]{3}$)!\1!t!100! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Steffen Posted May 20, 2012 Report Share Posted May 20, 2012 Ruft ein externer direkt eine Durchwahlnummer an, hört dieser kein Rufzeichen. Nimmt die Gegenstelle ab, kann ganz normal gesprochen werden. Das war bei uns auch so. Bei Leitungen - Einstellungen sollte unter Rufton "Nachricht 180" statt "Audiodaten" aktiviert werden. Danach ging es, zumindest bei mir. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
isnom Posted May 21, 2012 Author Report Share Posted May 21, 2012 Guten Morgen! habe die Anpassungen wie oben beschrieben gemacht und es hat wunderbar funktioniert ! Vielen Dank! Gruß Patrick Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
isnom Posted May 22, 2012 Author Report Share Posted May 22, 2012 Guten Tag, das Problem mit dem Rufton wurde doch noch nicht gelöst. Uns ist nun genau bekannt wann es ein Freizeichen/Ruton in der Gegenstelle gibt und wann nicht. Das Problem liegt an "nicht - Telekom Kunden" . Bei Telekom Kunden kommt der Rufton aus deren Vermittlungstechnik. Bei Kabel Deutschland oder änlichem kommt der Ton anscheinen aus unserer Anlage. Genau diesen Ton erzeugt unsere Anlage aber nicht, woran kann das liegen ? Gruß Patrick Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vodia PBX Posted May 22, 2012 Report Share Posted May 22, 2012 Sieht so aus, als ob es bei ISDN ähnliche Probleme gibt wie in der SIP-Welt... Ich würde das Thema auf jeden Fall mit Sangoma eskalieren, das Gateway muss auch solche Fälle behandeln können. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
katerina Posted May 25, 2012 Report Share Posted May 25, 2012 Mittlerweile hat sich das Problem gelöst. Ich habe auch ein FAQ dafür geschrieben: http://wiki.snomone.com/index.php?title=How_to_fix_the_missing_ringback_tone%3F (in Patrick#s Fall hat "Usage 1" funktioniert) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
isnom Posted May 29, 2012 Author Report Share Posted May 29, 2012 Es lag nicht nur allein an dieser Einstellung. Es musste Snom und sangoma selbst auf die Anlage und die PRI Karten Patchen. Da es leider noch Probleme mit dem "ISDN-Overdialing" (also anruf auf druchwahl bei manchen TK-Anlagen) scheint es jetzt nach 2 Tagen gelöst zu sein. Also sollte jemand den Fehler haben, ist es ratsam sofort den Snom Support/Snom Ticket einzuschalten. Zuvor könnt Ihr aber folgende Einstellung in der Sangoma machen, damit haben zumindest die Festnetzanrufer mit "nur" einem analogen Anschluss funktioniert. (evt. möchte das ein Admin in eine schönere Form bringen ? ) Zitat vom Sangoma Techniker: Der Techniker von Sangoma hat das folgende vorgeschlagen: in der Sangoma Weboberfläche bei "Configuration-> PSTN Config -> Call Control -> ISDN configurations" dann Ihre Karte wählen und die folgende Variante probieren. Nach jede Variante bitte speichern, das Gateway neu starten und dann den Testanruf tätigen. 1. "Inband Progress Tones Indicator" auf "ALERTING" setzen 2. "Inband Progress Tones Indicator" auf "BOTH" und "Inband Progress Tones Generation" auf "ALWAYS" 3. "Inband Progress Tones Indicator" auf "PROGRESS" und "Inband Progress Tones Generation" auf "ALWAYS" Ich habe momentan folgende Einstellung: "Inband Progress Tones Generation" auf "ALWAYS" "Inband Progress Tones Indicator" auf "ALERTING" vielleicht hilf es mal Gruß Patrick Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.